Service level excellence

De meest uitgebreide support en ondersteuning 7 dagen per week.

Excellence is a talent or quality which is unusually good and so surpasses ordinary standards.

e-mail / hosting / cms / website

telefonisch/mobiel support is beschikbaar voor al je vragen op werkdagen (maandag t/m vrijdag van 8.00-22.00 uur en zaterdag/zondag van 12.00-16.00 uur)
e-mail support is beschikbaar 7 dagen per week, je krijgt binnen 24 uur een antwoord
urgente problemen en storingen worden worden onmiddelijk opgepakt en zo snel mogelijk verholpen
andere vragen en verzoeken zoals kleine updates/aanpassingen worden verwerkt binnen 1-2 dagen of zoveel eerder als mogelijk
e-mail filtering met het ZZPstudio spam- en virus filter
monitoring van je hosting account en dataverkeer en automatische upgrade hiervan indien nodig

briefings en werkbesprekingen per telefoon / skype / e-mail
je bent altijd welkom om langs te komen voor een gesprek/werkbespreking
2 werkbezoeken/besprekingen op jouw werkplek of een door jouw gewenste locatie per jaar
6x per jaar neem ik telefonisch contact met je op om je wensen tav website en drukwerk te bespreken
je ontvangt voorstellen en adviezen voor verbetering van je drukwerk / ontwerp / website / cms / seo

e-mail / hosting / cms / website → € 275,00 excl. BTW per jaar

webdesign / grafisch ontwerp → € 1275,00 excl. BTW per jaar

SLA basis → support op basis level is standaard inbegrepen in alle diensten die je afneemt

SLA zzp → als zzp-er is het belangrijk om de digitale/drukwerk presentatie van je bedrijf goed op orde te hebben én te houden

SLA netwerk → stichtingen en verenigingen hebben vaak specifieke wensen om hun netwerk en website/CRM goed te beheren

Service level excellence - Excellence is a talent or quality which is unusually good and so surpasses ordinary standards.

SLA spam- en virus filter → het ZZPstudio spam- en virus filter heeft uitstekende referenties en houdt je mailbox vrij van spam